核对地址
检查域名、连接安全状态和跳转目标。
入口确认
避免陌生链接和未知文件
访问前先确认页面来源，不通过未经核实的消息、弹窗或短链接进入。
保存入口
确认后可保存常用页面，减少重复搜索带来的误入风险。
谨慎跳转
陌生页面要求输入账户资料时应立即停止。
资料保护
重要信息只由本人掌握
密码、验证码、身份资料和设备验证信息都不应向他人透露。
验证码
验证码仅用于本人验证，任何人员都不应索取。
密码
使用不易猜测且独立的密码，避免与其他服务重复。
身份资料
只在确认后的必要页面提供，不通过聊天工具发送。
设备环境
保持设备和网络可信
公共设备、开放网络和未知插件可能增加账户风险。
建议及时更新系统和浏览器，退出后清除公共设备上的登录状态。发现异常访问、未知设备或重复验证时，应立即停止操作并通过服务中心查询。
- 不在公共设备保存密码。
- 谨慎使用开放无线网络。
- 定期检查浏览器插件和系统更新。
服务支持
异常情况处理步骤
先停止、再记录、后查询，避免在不确定状态下继续操作。
停止操作
关闭异常页面，不继续输入资料。
记录信息
保存发生时间、页面地址和提示内容。
查询帮助
前往帮助中心或服务中心了解后续步骤。
体验反馈
用户对页面与服务的看法
新用户
验证码不能提供给任何人的提醒很醒目，安全边界容易理解。
老用户
入口确认、设备检查和异常处理分开写，查起来很方便。
服务咨询用户
遇到异常提示后按停止、记录、查询的顺序处理，减少了反复尝试。